Service Desk Employee

Wat ga je doen?

Als Servicedeskmedewerker ben je onderdeel van het team op de Servicedesk dat bestaat uit zeven collega’s. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de ondersteuning bij technische problemen en adviseren jullie collega’s hoe ze moeten omgaan met de softwaresystemen, applicaties en hardware. Daarnaast houd je je bezig met:

• Het aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen per telefoon, via e-mails en/of TopDesk tickets.
• Verhelpen en signaleren (waar mogelijk proactief) van storingen en doorzetten van meldingen richting tweedelijns supportafdelingen waar nodig.
• Ondersteuning bieden aan de interne organisatie (wereldwijd).
• Installeren en onderhoud uitvoeren op eindgebruiker apparatuur (desktops, laptops, thinclients)

Het volledige IT-team bestaat uit een afdeling Support & Technische ondersteuning, welke bestaat uit 15 IT-professionals. Het grote voordeel is dat het hele team in hetzelfde gebouw, op dezelfde verdieping werkt. Hierdoor kun je snel antwoord krijgen op je vragen en sparren met collega’s. De IT-afdeling bevindt zich midden in een groot veranderingstraject: processen, infrastructuur en security worden allemaal onder de loep genomen. Hieruit vloeien natuurlijk projecten voort waaraan jij kan deelnemen. Kortom: genoeg kansen om jouw steentje bij te dragen aan de IT Service binnen onze organisatie. Daarnaast heb je mogelijkheden om intern door te groeien.

Wat bieden we jou?

Allereerst een leuk team, binnen een internationaal georiënteerd bedrijf waar je naast persoonlijke ontwikkeling de ruimte krijgt om je ook functioneel te ontwikkelen. Verder is van toepassing:

• Een goed salaris
• Winstdelingsregeling (op basis van bedrijfsresultaat)
• 27 vakantiedagen en 13 roostervrije dagen
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling via het Pensioenfonds PME
• Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en het behalen van certificeringen

Wie ben jij?

Voor deze functie ben je in het bezit van een afgeronde MBO- opleiding binnen de ICT . Je beschikt over relevante werkervaring met MS Office 365 toepassingen en een Windows 10 omgeving. En wellicht overbodig om te benoemen maar je hebt een klantgerichte houding, denkt in oplossing in plaats van problemen en je bent een echte teamplayer. Daarnaast heb je:

• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.
• Bereidheid om mee te draaien in de stand-by diensten
• Kennis en/of ervaring met TopDesk (pre)

Over de organisatie

De Van Leeuwen Buizen Groep is een internationaal opererende handelsonderneming en specialist in stalen buizen en buistoepassingen. Het familiebedrijf, met hoofdkantoor in Zwijndrecht, is in 1924 opgericht en actief in vrijwel alle industriële sectoren. De Groep telt, inclusief recent overgenomen Benteler Distribution, tegen de honderd vestigingen verspreid over Europa, het Midden-Oosten, Azië, Australië en Amerika. Van Leeuwen’s 2.700 medewerkers hebben specialistische kennis van sourcing, bewerkingen, projectmanagement, logistiek en voorraadplanning, en werken nauw samen met klanten in haar markten. De combinatie van wereldwijde logistiek en kennis van producten en toepassingen bij klanten, maakt Van Leeuwen toonaangevend en onderscheidend in haar markten

Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct en wij nemen contact met je op.