Team Leader Service Desk

Wat ga je doen?

Als Team Leader Service Desk ben je verantwoordelijk voor het leiden van 7 collega's van het Service Desk team, dat verantwoordelijk is voor de optimale IT support aan Van Leeuwen. Jouw team geeft op verschillende manieren IT support en is daarmee het eerste contact voor de business bij vragen en IT-problemen.

Als Team Leader Service Desk ben jij het eerste aanspreekpunt voor de business van jouw team. Je organiseert en bewaakt de optimale personeelsplanning, verdeelt op efficiënte wijze het werk en werkt zelf mee in het proces waar je met je team verantwoordelijk voor bent. Daarnaast plan, verdeel en begeleid je diverse (technische) projecten, in samenwerking met andere afdelingen en rapporteert aan de Manager IT Infrastructure. Ook werk je nauw samen met de Team Leader System Operations.

Je bewaakt de kwantiteit en de kwaliteit van je team en de beheerprocessen, en zorgt dat technische werkzaamheden en (acute) storingen adequaat worden opgelost binnen de gestelde tijd. Je signaleert knelpunten en bespreekt die met de business en het management om proactief gezamenlijk tot goede oplossingen te komen.

Daarnaast coach en ontwikkel je je team door sturing te geven op de vloer, interactief werkoverleg te organiseren en door regelmatig persoonlijke gesprekken te voeren. Op die manier faciliteer en begeleid je de persoonlijke ontwikkeling van jouw teamleden.

Wie ben jij?

Jij bent in staat de afdeling te sturen en te ondersteunen. Met jouw communicatieve vaardigheden en people skills, ben jij de Team Lead die het team nodig heeft. Je hebt analytisch vermogen om te zien waar de prioriteiten liggen, werk te structureren en ook aandacht te geven aan de projecten.

Stressbestendigheid en flexibiliteit zijn dan ook belangrijk binnen deze functie, gezien je met verschillende zaken bezig bent.

Verder heb je:

• Minimaal een afgeronde mbo niveau 4 opleiding
• Minimaal drie jaar werkervaring in een soortgelijke functie

Wat bieden we jou?

Allereerst een leuk team, binnen een internationaal georiënteerd bedrijf waar je naast persoonlijke ontwikkeling de ruimte krijgt om je ook functioneel te ontwikkelen. Verder is van toepassing:

• Een goed salaris
• Winstdelingsregeling (op basis van bedrijfsresultaat)
• 27 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling via het Pensioenfonds PME
• Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en het behalen van certificeringen

Enthousiast?

Ben jij enthousiast na het lezen van de vacaturetekst en den jij de geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Solliciteer dan nu en misschien ben jij de nieuwe Team Leader Service Desk bij Van Leeuwen!